展会观众流向设置浅析

展会观众流量及观众品质一直都是衡量展会成功与否的重要因素。而经笔者研究发现，“观众流向”问题很大程度上影响了展会观众流量。

　　“观众流向”，即观众的流动路线、流动通道。对于观众而言，如何能够方便且全面地了解整个展会是最关键的，所以“流向”问题直接影响到观众对于整个展会的满意度。

　　四大问题

　　而目前来说，“观众流向”主要存在以下四个问题：

　　展会板块划分不明

　　展会在展会板块上划分不明，观众在进入展馆后，首先会关注的一个点必然是展馆内的展区划分，其必然想要经过自己内心期望值最高的展区。而如果展会存在展区板块划分不明的情况，可能导致的一个情况就是观众找不到自己期望值最高的板块，可能最想参观的展区板块被放置于最远或者最偏僻的位置。这就必然导致观众对于展会产生一个非良性的评价。

　　主辅入口以及主副线路上定位不清

　　在主辅入口的定位上以及在主副路线的选择上存在定位模糊的情况。最为明显的是在设计主路线时忽略了参展商的展位条件，进行了主路线和副路线的错位，导致观众流向存在一定的盲区，反而会出现某些展位前空无一人的尴尬情况，导致了展商对于展会的满意度的直线下降。

　　展会流向标识设置问题

　　而会展组委会在人员导向设置上存在问题，这个问题存在于国内各大展会以及大型会展活动。尤其是在观众进场后，一脸茫然，不知该往哪个方向进行游览的时候，问题最为突出。在进入展馆后，地标和相关的标志性指引牌显得尤为重要，如若相关展会组委会忽视了这点，导致相关参观观众，不知以何路线进行浏览，使得观众对于展会的专业化水平以及组委会的服务到位程度产生质疑，从而导致对于整个展会的满意程度的降低。

　　展馆本身硬件问题

　　展馆本身硬件设施的问题，这是会展中心本身在设计以及建造的过程中就已然存在的问题，以观众参观展会为例，必然是以自身为基准，选择最适合自己的方案进行路线选择。所以，如果在展馆设计上存在一定的问题，将无法得到比较完善的解决方案，故，展馆自身硬件设施存在的问题是首要问题。

　　解决方案

　　综上所述，对于展会中“观众流向”存在的问题，相关组委会以及各方更应该重视。笔者认为，可从以下几点对展会“观众流向”问题进行完善。

　　展区划分明了

　　展会主办方对于展会内展区以及板块的划分必须鲜明易懂，在展馆外围需设置相关标识进行引导，同时准确把握到目标观众的心理以及时事的市场导向，对于展区的划分针对各个领域以及各个方面，同时斟酌冷门、热门产业之间的情况以及相关产业上下游之间的联系，并结合相关展位的展位费情况综合考虑，从而提高展区划分的辨识度。这才能真正提高展会的观众心理期望值，提高展会知名度并树立展会良好的口碑。

　　明确主辅入口

　　主办方对于主入口以及辅入口的确立，必须考虑展馆周边交通情况，立足于展商以及观众，择更优入口为主入口，在便利展商以及观众的同时，提高了展会的隐形价值。且主路线和副路线的划分，必须由主办单位各个部门协调确定，通过对于展位费的衡量，对产业情况的剖析，对观众的侧重点进行比对，最终确定主路线和副路线。从而真正提高展会服务意识的面面俱到，综合提高展会档次，赢得观众的青睐。

　　导向标志明显

　　而对于组委会对于展会导向标志的问题，首先一点就应该在展会外围设置总览图，同时划分区域内分览图进行展区的明确。且在条件允许的情况下进行预演，对于可能存在的岔路、错路以及断路，必须进行人员测试，实地确定相关路线的可行性，并考虑到相关展商及展区的交错程度，择优进行划分。同时，将相关地标以及导视图和展会相关展馆平面图放置于展馆入口最为显眼的位置，方便观众进行选择和确定。相关地标的设置也体现出组委会的专业程度以及服务水平，借此提高观众的满意度，提高展会品质。

　　展馆的合理选择

　　对于相关展馆的选择以及使用上必须进行相关考虑或者测试，在合理的情况下，展馆于建造的过程中就必须考虑到相关流向以及导向问题。如有关会展组委会进行选择的展馆条件所限，则必须对展馆选择的合理性进行数据化分析，根据同展馆内其他展会的人员流向以及观众流量进行统筹分析，最后进行展馆的选择及入口、朝向的确定。从而减少观众可能存在的“绕路”以及“错路”问题，提高观众综合满意度，从而使展会获得成功。

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（来源：经济日报-中国经济网）