会展业是一个影响面广、关联度高的新兴服务产业。电子商务的应用能够使会展业低成本高效率的运营，并促进会展业的国际化，因而成为推进会展业发展的有效途径。本文在分析电子商务对会展业发展的影响及以电子商务推进会展业发展的途径的基础上，针对郑州市会展业发展现状进行实证研究，并提出了促进郑州市会展业发展的建议。

 

1 电子商务对会展业发展的影响

1.1电子商务能够提高会展业的效率和效益

　　 目前，随着网络技术的快速发展，电子商务已经开始在会展业中得到初步应用。应用电子商务开展会展活动，能够打破时空界限，发挥其持续时间长、辐射范围广、信息内容丰富等优势，为更多的参展商参与展会提供了可能，扩大了会展业的市场空间。同时，电子商务技术的应用大大提高了会展活动各个环节上的信息收集、加工、处理和传递的效率，使组展者与参展商的联系更为直接，交易协商更加便利，从而提高了会展活动的经济效益。

 

1.2电子商务能够促进会展业低成本运营

　　首先，电子商务在沟通渠道方面的低成本优势，使参展企业能够以最低的成本获得更多更有用的信息，以此降低企业的信息收集成本。其次，利用电子商务，企业能够全方位地展示个性化的产品和服务，为客户提供内容丰富的电子化的产品资料和信息，节省了大量印制宣传品的成本。最后，应用电子商务的会展活动，促进了交易各方的直接沟通，减少了中间环节，保证了交易的高效率，从而节省了企业的交易成本。

 

1.3电子商务能够推进会展业的规范化、标准化运作，提高会展业的管理水平

 

　　电子商务是标准化、程序化的商务活动，在利用电子商务的会展活动中，会展的组织、管理、参与以及交易等过程也必然是标准化、规范化的运作，各种信息资源以数据库形式被存储和利用，各项交易也以标准化的过程来实现，这将直接推进会展事务处理的程式化和业务流程的标准化。同时，标准化的运作也将使会展业的管理活动更加科学化和规范化，会展服务质量进一步提高。

1.4电子商务能够为会展业的国际化发展奠定基础

 

　　利用电子商务，大型会展项目能够吸引全世界企业的参与，会展组织机构能够向世界各国的企业开展宣传活动，这必然使会展业的竞争更加激烈。在电子商务的推动下，随着会展活动的增多和会展服务水平的提高，会展品牌的知名度不断提升，会展业的国际化发展趋势愈加突出。

 

2 以电子商务推进会展业发展的途径

 

　　从根本目的上看，电子商务与会展业的发展目标是一致的，即都是为进行信息交流继而达成交易，基于此，电子商务和会展可以通过某种形式结合起来，充分发挥各自的特性，实现功能上的互补。具体来说，利用电子商务推进城市会展业的发展，可以采取以下几种途径。

 

2.1网络会展

 

　　网络会展是通过搭建电子商务平台，将传统的会展活动平移到互联网上的会展形式。网络会展本质上是会展活动的电子商务化。与普通的电子商务活动不同的是，网络会展一般是在某一个特定时期举行展会，是行业企业及其产品的集中展示。网络会展具有低成本、高效率、覆盖面广、跨时空、服务便捷等诸多优点，目前被一些大型展会，如广交会、东盟博览会、科博会等所采用。网络会展的举办需要借助功能完善的电子商务平台，电子商务平台可以由不同的主体搭建，如政府、会展中心、行业协会、BtoB电子商务服务商等，能够为参展商及客户提供包括产品信息发布、信息查询、客户资源管理、网上洽谈、在线交易以及酒店预订、机票车票预订等诸多服务。

 

2.2网络营销

 

　　网络营销是企业利用电子商务平台全方位展示企业及产品形象、实现营销目标的活动。与网络会展不同，网络营销主要是参展企业利用电子商务平台开展的信息交流活动，这个电子商务平台，既可以是会展主办方的电子商务平台、专业的会展类网站，如中国出口商品网，也可以是自己的电子商务网站。通过这种途径开展与会展活动同步的网络营销活动，能够进一步扩大企业的营销范围，更好地实现企业参与会展活动的目标。

 

3以电子商务推进会展业发展中存在的问题

 

　　以电子商务推进会展业发展这一思路已经提出多年，但仍处于初级应用状态，在实现过程中存在诸多问题，使其并没有受到参展企业及会展活动主办者的重视，这些问题主要表现在以下几个方面。

 

3.1发展模式不明确

 

　　目前，我国以电子商务推进会展业发展还处在初级应用阶段，很多利用电子商务的会展活动都是以传统展览的延伸和增值服务的形式出现的，仅有以互联网为手段开展的传统会展这一简单模式，而缺乏成熟稳定、值得推广的应用模式。这其中，既有对于会展业利用电子商务的理解上的误区，也有意识方面的偏差。如不少企业仅把利用电子商务开展的会展活动作为信息收集及发布的渠道，而没有将其作为开展深层次营销的手段。

 

3.2缺乏市场培养

 

　　以电子商务推进会展业的发展需要市场环境的支持，如大量企业及客户的参与、互联网服务运营商的支持、政策的大力引导等，而这些目前都未实现，这必然使参与会展活动的企业对其效果产生怀疑。例如，企业希望通过会展活动达到良好的营销效果，而电子商务平台上，过量的信息资源会使企业及其产品淹没其中，从而失去了其客户的注意和重视，难以实现预期目标。

 

3.3相关服务缺失

 

　　会展活动的一个重要目标是促进交易的达成，为此，需要包括支付结算、信用评价、身份认证等多方面的配套服务。尽管在普通的电子商务活动中，这些相关服务在一些大型电子商务平台上已经得到较好的应用，但是其与会展活动的衔接还很薄弱，远达不到参展企业及客户的要求，使买卖双方在达成交易协议后无法在线完成交易，这必然影响企业对其应用效果的信心。

 

4以电子商务推进会展业发展的实证分析——以郑州市为例

4.1郑州市会展业发展现状分析

 

　　首先，郑州市会展业产业规模不断扩大，经济效益突出。2005年以来，郑州市会展业保持了快速增长态势，年均增幅超过20%，成为全市最具活力和潜力的经济板块之一。此外，郑州市已逐步形成了一批具有一定知名度的会展品牌，如郑州全国商品交易会、郑州国际汽车展览会等，这些展会无论是规模还是影响力都已经居于中部地区之首，郑州作为“中部会展之都”的地位已经初步形成。

 

　　其次，郑州市会展业基础设施不断完善，目前已建成了郑州国际会展中心、中原国际博览中心等一批高水准的硬件设施，进一步提高了郑州市会展业的知名度和影响力。其中，郑州国际会展中心总建筑面积22.7万平方米，是目前我国中西部地区规模最大、技术设备最先进的会展中心；中原国际博览中心可供展览面积5.3万平方米。

 

　　再次，郑州市会展业发展的政策环境不断优化。2005年以来，郑州市先后出台了《中共郑州市委郑州市人民政府关于大力发展会展业的意见》、《中共郑州市委郑州市人民政府关于加快现代服务业发展的意见》和《郑州市人民政府关于进一步促进郑州市会展业发展的意见》等一系列政策，全面推动郑州市会展业快速、健康、有序发展。此外，2009年7月23日召开的郑州市会展工作会议提出，从2009年开始，郑州市财政每年预算安排会展业发展专项基金1500万元，用于对规模大、效益好、有发展潜力的本土品牌展会或重点支持展会的培育、补贴或奖励，会展业专业人才的培养、引进以及宣传、招商推介等。这些政策措施的出台，为郑州市会展业的发展提供了坚实的政策支持。

4.2郑州市会展业应用电子商务的状况

 

　　目前，郑州市已经建立了由郑州市会展办主办的郑州会展网，作为郑州市会展行业的门户网站，该网站以组展商和参展企业为主要服务对象，提供包括会展信息、业内动态、会展服务、会展场馆、业内供求、商旅服务、行业论坛、会展人才等全方位的会展服务以及政策法规、行业知识等其他信息资讯，同时，郑州会展网于2009年加入了会展行业网站联盟会展理事会，进一步加强了与其他会展网络的交流和资源共享。此外，郑州国际会展中心网站也已建成并投入运营，全面介绍郑州国际会展中心的设施、功能、会展信息等，并提供会场预定、信息查询等网上服务，成为郑州市会展企业应用电子商务的典型代表。可以预见的是，随着会展业在郑州的快速发展，将有越来越多的组展商和参展商应用电子商务参与会展活动，因此，郑州市会展业电子商务平台将有较大的发展空间。

　　4.3以电子商务推进会展业发展的对策

 

　　利用电子商务推进郑州市会展业的发展，既需要政府的大力支持和组展方的积极响应，也需要参展商的有效配合和社会各界的广泛参与，通过各方的共同努力，实现利用电子商务推进会展业的创新发展。

 

　　第一，构建适用于郑州市会展业发展状况的信息系统。目前，郑州市已拥有了具备综合服务能力的专业化的会展门户网站。在此基础上，应当着重从几方面对该会展门户网站进行完善：一是扩大郑州会展网的服务宣传，及时发布各种会展信息，为组展商和参展企业提供展馆展位平面图、展览日程安排、展会服务手册等资源，使其能够高效率地完成各种会展准备工作；二是提高郑州会展网的服务效率，为参展企业和组展商提供包括网上招展、网上参展、网络营销等会展服务以及诸如电子邮件、企业网页、身份认证以及信息和数据的网上处理等全方位的交易服务；三是强化郑州会展网的服务深度，为参展商和组展商提供接入配套信息管理系统的入口，使其能够进行相应的后台信息管理和数据挖掘，并与企业的网络营销平台实现对接，实现包括网上支付、客户关系管理等深度会展服务。此外，还要加大对郑州会展网自身的推广，吸引众多参展商和组展商的关注，提高其知名度和影响力，形成具有品牌优势的郑州市会展门户网站。

 

　　第二，大力应用电子商务开展会展营销活动。会展营销包括会展城市营销、展馆营销、参展商营销等，借助电子商务，各会展营销主体可以针对不同的营销对象开展营销活动。首先，郑州市会展主管部门应与旅游主管部门紧密配合，利用网站对郑州市的旅游资源和旅游线路进行详细介绍，尤其是在大型会展活动期间制作优质的旅游宣传片或网络广告，在各会展网站播放，树立郑州市会展业的良好形象。其次，郑州市的会展场馆应以郑州国际会展中心为模板，通过宣传展馆形象，提高展馆的知名度和美誉度，为展馆赢得更多承办大型展会的机会，并通过网络平台为参展商提供各种会展服务，利用现代网络技术实现规范化、标准化的展馆资源管理和会展管理，全面提高展馆的综合办展能力和服务水平。最后，参展商应将传统的会展活动与其他营销活动同步进行，选择包括网络在内的多种媒体和多种手段，开展全方位营销，尤其应注重利用企业电子商务平台在会展期间开展宣传活动，借助网络实现与客户的视讯沟通、网上交易，通过信息管理系统实现客户关系管理，以达到展示企业形象、宣传产品、收集信息、洽谈贸易、拓展市场等目标。

 

　　第三，为会展业应用电子商务创造良好的发展环境。一方面，郑州市要加快基础设施建设，在网络技术、低成本接入、网络安全等方面开展技术研究与应用开发，为各展馆、组展商以及众多的参展企业提供优质高效的网络服务；另一方面，郑州市要逐步出台政策，鼓励企业在会展活动中应用电子商务技术，并制定相应的法律法规，以解决应用电子商务开展会展活动时所遇到的信息安全、支付结算、知识产权保护等问题；此外，郑州市还应采取多种手段开展会展人才培养活动，尤其应鼓励企业与高校联合培养会展人才，使其具备网络时代的经营思想、营销理念和综合能力，为郑州市会展行业的发展提供人才支持。

扫描二维码，关注会展天下，获取更多新鲜资讯↓↓↓

 

（来源：阿里伯乐）