“改革开发40年”铸就中国会展走进“数字会展”新时代

内容摘要：中国经济和社会已进入了数字化转型升级的快车道。2015年中央政府提出“互联网+”、2016年又提了“数字经济”、2018年更是提出“数字中国”的战略。可以说，中国方方面面的数字化进程每年都在大步前进，会展业更是应该走在前面，因此会展行业和产业也将迎来巨大的数字化创新和新经济时代。

关键词：信息化、数字化、大数据、双线会展、大会展、模拟教学、人工智能、

一、“会展数字化”的意义：

世上没有一种行业或产业自其诞生以来，其原有的运营模式、方法、作用和目的可以一成不变。因为：一方面，其自身一定会产生发展的瓶颈和痛；另一方面，用户、市场、环境、社会和科技等的进步也会必然带来新的需求和变革，因此创新发展既是内在需要也是外界的倒逼，这就是不可阻挡的趋势！

“会展”是最具跨行业、学科、专业和各种新技术综合应用的大舞台，也是构筑“数字中国”的重要手段和内容，特别是互联网技术快速应用的今天，基于“互联网＋会展”诞生的线上会展正极大地助力我国展览业创新升级。信息技术和科技的发展扩展了会展的外延、重构了商业价值，变革了服务边界，提高了服务效率和质量，从而开创了展览业发展新局面，实现了展览业的升级——线上＋线下“双线驱动”。“互联网＋”正在促使我国展览业面向平台化、数据化、智慧化发展。“互联网+”在本质上是现实世界的“升级创新”过程，是开辟了一个新的时空和市场，是加速资源、信息传递整合和分享效率的平台，其创新了新的商业模式和空间以及其产品或服务被数字化后所带来的新模式、新业务、新市场或成本下降或者利润上升或者由于参与者门槛降低带来的市场放大效应。

二、会展业如何实现“数字化”升级？

既然是“升级”，那就意味着是在原有传统会展的基础上“创新”出新的方式、服务、空间和新的商业或运营模式，这种创新不是为了消灭、颠覆或减弱传统会展的价值和作用，而是在保留和强化传统会展优势的基础上帮助其解决传统会展所面临的发展瓶颈和痛点，并注入新的动力、技术、功能、服务和增长空间，从而创造出线下+线上的双线会展新生态，这就是“双线会展”模式和“双线会展”产业平台的意义和作用。

【双线会展模式】是传统会展在互联网上的另一种数字化升级和再创新，目的是为传统会展行业打造一个新的发展空间和运营模式，是打造线上—移动—线下三位一体全时空的展销系统，方便主办方、展商与观众能够方便地通过各种载体及终端进行会展参与、展示、交易和传播。

双线会展:一场展会、两种举办、两种参与、两种运营、两种体验、两种服务和双向赋能……。双线会展模式只是实现双线会展平台的基础和工具。

【双线会展平台】是帮助传统会展实现产业数字化、体验数字会展经济发展和市场需求的变化，简化获得展会参与、服务和传播的互联网空间，打造成全国最大、最智慧型的“线上国际展览中心”，整合全国会展行业资源相互赋能，促进中国会展行业走进数字经济新时代。

三、双线模式促进“会展数字化”的发展过程：

双线会展模式的推进和应用将遵从四个阶段:即从O2O（互通)到OAO（互补）到OMO（互融）到会展行业”大数据应用”等的不断构建与发展演变过程。

一、O2O即offline to online(试探阶段)，是线下展会开始拥抱互联网创新转型，寻求新的发展模式和空间。因为两种模式的相互协作与配合能够极大解决线下会展的发展瓶颈并产生更大的发展空间和效益。这种创新转型模式的转变，一部分企业是主动的，而另一部分企业则是被动的。

二、OAO即offline and online（结合阶段），是在offline to online的基础上，线上展会模式和平台产生了巨大的效应和能量，然后自然而然地产生了反向o2o（online to offline）作用，这意味着线上和线下模式双赢，开始了真正的互补和兼容，这是就进入了整合共存阶段（OAO）。

三、OMO即online merge offline（再创新阶段），经过OAO即offline and online阶段，就像男女双方结婚后，必然要生出下一代，因此这将是未来会展行业的另一次跨越和创新！也许是产业链的重新梳理与定位，也许是一种全新的数字会展产业形态生成，也许是一种全新的数字会展产业形态生成，也许是人工智能的进入……，但一定都离不开会展行业的数字化和大数据的应用。

四、“会展数字化”是必然的发展趋势：

工业和信息化部总经济师王新哲指出:数字经济是一种新的经济形态，以数字化的知识和信息作为关键生产要素，以信息网络作为重要载体，以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要驱动力。发展数字经济成为全球共识，数字产业化、产业数字化的趋势越来越明显。2017年，我国数字经济规模已达27.2万亿元。

2018年中国国际进口博览会要打造成“6+365”天的展览会(线下6天+线上365天)，这是中央借此机会对“双线会展”创新模式的最好推动和引领！随着双线会展创新模式的逐步成熟和被接受，在国家和各地政府政策的鼓励下，在会展行业大咖和高校会展教育的推动下，在越来越越多的双线会展案例引导下，政治与会展之间、会展与经济之间，会展与高校之间、展会与电商之间、展商与观众之间的五个互相链接将越来越显示出互联网+会展产业的创新价值、平台价值、共享价值和生态价值。

随着经济结构调整的深入，国际国内经济环境的恶化，特别是中美贸易战的开打，企业参加展会的预算会逐步减缩，对展会的选择会更加谨慎，此外，随着地方政府财政的吃紧，政府对实体会展的资金支持和力度还能支持多久等问题，已越来越紧迫地摆在会展行业面前，因此线下+线上的双线会展模式也许是现在会展各方不得不认真学习和接受的发展方向。

双线会展模式中的线上展会将成为线下展会的“照妖镜”、“历史档案”和“公示榜”，方便展商和观众识别真假，精准参展。未来也许没有双线的会展都称不上有实力的好展会。现在我们要认真重视和关注互联网对线下的全面渗透，这种渗透已经不止是过去的工具化的交互方式，而更多是模式创新、技术变革、数据赋能给传统产业带来的格局重塑和效率提升。越来越多的行业将变成“产业互联网化”，单纯“连接”的作用已经有限，线上对线下的“改造+赋能”将是未来的核心关键词。对会展业而言，“双线会展”模式值得好好研究，也许“双线会展”模式是未来中国会展行业发展不得不做的选择！

四、“双线”强化了“大会展”概念和会展的本质：

【大会展概念】其实世界本身其实就是个大会展，世上的一切存在，不管是人、物、景和思想(故意保密的除外)其实都在展示中，展示的目的就是为了合作，因此一切都在“会展”中，当然人是所有会展的执行和参与者，操作的方式可以是线下也可以是线上。两个人对话就是会议，推广一笔业务就是展览，只不过传统的会展活动把他们进行了一定程度的区域集成，而真正的行业集成只能借助互联网平台和大数据。因此可以说:人人都是会展人，天天都在会展中，事事皆可被双线。随着中国人工智能技术、计算机视觉感知、AR/VR/MR的应用和大数据整合等的应用，虚拟技术将逐步穿透实体世界，将把汽车、商店、诊所、学校和会展活动等现实世界的场景和行为实时数据化，自此，数据世界和实体世界将逐步完全整合(OAO或称为OMO模式)，人们可以自由选择和穿梭在线下+线上的双线世界中……。别以为这是神话，其实你已在其中，而且这种感受和需求会越来越强烈。

【会展的本质】是行业或产业的集体广告展示活动，是参展企业的营销或者传播，但事实上传播本质也是为了营销，所以本质目的都是营销。随着会展和活动市场的不断的成熟，它们都将逐渐回归本质，逐渐的回归到传播营销的这个本质目的上，双线会展模式将为中高端消费者创新并打造出中国另一种“新零售电商”模式和平台:

传统电商由于大家都懂的原因，只能买些日常用品和便宜货，至于货品来自哪里、是否正宗和售后是否有保障，也许不是那么重要，只要方便和价格便宜!

但是对于那些时间紧张，企业里负责批量采购的工作者和绝大部分白领来说，寻找一种可广泛了解比对行情、值得信赖、放心的厂家和可直接向厂家订货的渠道并不容易……。

现在这个渠道有了，那就是双线会展平台上可形成的“展企电商平台”，因为:

1、一场场专业的行业或产业展会，基本上可以聚集整个产业链企业。

2、愿意和花钱参加展会的企业基本都是有实力的好企业。

3、参展企业都是经过会展主办方严格审核的正规厂家。

4、线上展会里不仅可以详细了解展商企业，还可以一键链接企业电商，直接下单，厂家直销。

因此未来的双线展会，不仅会成为企业信息对接合作平台，也将成为中高端消费者的另一种新零售渠道~各行各业的展商企业电商平台。

五、会展数字化打开了大数据应用和跨界共赢的天窗

大家都承认数字展会（线上展会）可以无限传播，永不落幕，放大会展效应，但这句话的真正含义是什么呢？

1、首先，大家都知道，要放大某一个会展的效果就必须让这个展会有不一样的创新亮点、更多的服务；更长的展览时间，最好永远存在；更大的受众面，能覆盖来和没来的人群；打破地域、时间和成本，最好能随时随地参展观展…… 等等，人们的需求是永无止境的，会展的发展只能去适应和满足，否则就将淘汰！无疑线上展会在这方面具有特殊的优势、发展弹性和适应性。

2、其次，大家也知道，如果把某一个线下已经落幕了的会展的线上展会能够放在另一个甚至几个其它正在举办的同类或相关展会中再次乃至多次“被重新点击打开”，会不会通过这种方式在不断重启和分享中放大这个展会的生命力和效果呢？答案是肯定的！但传统线下展会无法做到，可是线上展会可以轻松实现！当很多同类展会都聚集在一起（一个平台页面）的时候，就形成了以这个产业为主题的中国会展板块，因此“一屏看完”整个中国在不同地点和时间里举办的同一产业会展不是梦，这就是互联网的独特优势！

3、再者，同样的道理，多个产业主题的会展如果把它够放在另一个甚至几个其它相关的产业主题展会中再次乃至多次“被重新举办”也能在更大产业跨界整合和分享中放大彼此…….，最后形成一个崭新的线上会展行业生态和新会展经济形态。这就是为什么“双线会展”平台中设有：双线展会、双线园区、会议展会、商协会专展、集团公司专展等5种不同类型的线上主题展会模式的原因。

4、另外，移动互联网的方便性和分享性（例如微信）在中国几乎达到了登封造极的地步，每个人也许并不愿意向朋友圈转发分享别人的东西，但每个人（企业）都喜欢主动分享宣传与自己有关的内容，作为参展企业的你如果在手机中分享你参与的线上会展应该是大部分人理所当然的举动，因此，想想看，数百上千人的微信朋友圈将是一个多大的展会宣传效果呢？

5、最后，人们常说“不识庐山真面目，只缘人在此山中”，要想放大整个会展行业，就必须站在这个行业之上去融入其它行业资源才能整合共赢。中高端的企业人群他们对科技、文化和健康等多种行业及产业需求和关注旺盛，中高端企业人士几乎都是跨界复合型大潜力合作和消费群体，可以称为“万能客户”，因此他们几乎对所有的产业和行业都很关注，是每一类会展的潜在“专业观众”！

六、双线会展创新了高校会展实训和人才培养

（一）目前高校会展专业教育的瓶颈和困局:

1、招生困难：会展专业吸引力不足，教学方式和课程安排老旧，主动报考会展专业的学生不多，招生困难。

2、对会展认知狭窄：社会和会展师生对“会展”的概念和理解跟不上时代和国家发展要求，严重影响了会展业的社会作用、价值和地位。其实在未来:个个都是会展人，天天都在会展中，事事皆可被双线（大会展概念）。

3、缺乏实训和信息化教学工具：由于会展项目举办的特殊性，会展师生不可能经常举办实体展会去教学实践，缺少实习方法和基地，难以形成日常的会展“场景化”、“模拟化”和“信息化”教学模式（会展模拟实训系统）。

4、对就业缺乏信心：会展学生看不清自己的未来职业发展方向，以为将来只能到传统会展企业做传统的会展项目，因此就业后的流失率居高不下。

（二）“数字会展”带来了高校会展实训和人才差别化培养的新机遇：

1、线上展会（数字展会）模式已将新闻专业、广告专业、策划专业、设计专业和视觉专业以及摄影摄像技术、VR/AR技术和3D建模技术等进行了跨界交融，因此线上展会模式和会展数字化产业将给高校会展专业培养超前性、互补性人才和会展大学生的择业就业提供了新的机遇和广阔的天地，可大大提升高校会展展业的地位和吸引力。未来高校的会展专业将是培养综合性、复合型人才的摇篮，超越传统认知的“大会展”时代即将到来。

2、不久的将来，大的会展企业必定会设立：线下展览部和线上展览部，已在大学学习掌握了双线会展模式和技能的毕业生，将是这些企业急需的新型人才，到岗就可成为主管。

3、为会展毕业生自主创业提供了便利的途径。

七、数字会展为人工智能走进会展行业奠定了基础

在各行业中，会展的影响面广，关联度高，是发展潜力巨大的行业之一，随着人工智能技术的发展，人工智能在各行各业已有着不同程度的发展，而服务机器人的概念更是越来越受到社会大众的广泛关注与认可。人工智能技术未来将渗透并改变和促进一切行业的创新发展，会展行业也不例外。但是人工智能技术属于数字化应用的范畴，如果会展产业不能实现数字化将很难或不能真正与人工智能技术进行对接和应用。因此未来的会展数字化也将是实现会展行业人工智能技术或机器人产品服务的前提条件，笔者认为人工智能会展机器人产品的开发和应用很有前景并有可能率先在以下几个领域发挥作用：

1、服务于场馆:配合场馆的功能改造和智慧化升级，用人工智能机器人提升场馆科技含量和服务水平。

2、服务于展会:绝大部分展会主办方在举办会展时都不可能在现场配备足够多和完全了解展会全部内容的服务人员，因此利用人工智能会展服务机器人可以低成本、高效地满足展商和观众的咨询需求并提升展会品牌的科技含量和其它增值服务。

3、服务于特装展商:特装展商对在展会上的形象、品牌和科技实力的塑造具有较高的需求，因此人工智能展商机器人助理既能满足以上需求又能协助展台的推介和咨询。

4、服务于高校教学:人工智能机器人也可应用于高校会展专业课堂作为老师的教学助理或课程的咨询辅导员等，同时可以普及和提升大学生们对人工智能科技的了解和兴趣。

八、催生并塑造出全新的数字展会产业生态链

互联网+任何行业或产业所创新的新商业、新模式和新技术，在对原有行业产业产生升级转型和淘汰改造的同时也一定会催生和塑造出一个完整的新产业链生态，就是电商模式在升级和淘汰传统商店的同时也创造出了一个全新的电商产业链生态。因此一个全新的数字会展产业链生态也将随着数字会展产业的崛起而形成。

九、数字化只是会展创新的一种方式，创新思维才是无限的生命力！

我们必须适应互联网文明和空间文明的时代已来临，以移动互联网为核心，人类进入空间文明时代。智能化、非现场、不接触、无纸化，这是互联网文明和空间文明的典型标志，而这些标志性产物对应的标志性产业都将是对传统产业的升级或替代。

未来十年，一定是天翻地覆。你经营了十几年的产品和服务，最后发现，人们现在不用你那个了；

未来十年，一定是推倒重来。门缝正在裂开，边界正在打破。你今天的优势很有可能就是明天的劣势！

是的，这个世界没有什么是一成不变。历史的车轮滚滚，大浪淘沙，只有适应时代的进步和永远保持创新思维才能勇立于潮头！

2018年要持续关注互联网对线下的全面渗透。这种渗透已经不止是过去的工具化的交互方式，而更多是模式创新、技术变革、数据赋能给传统产业带来的格局重塑和效率提升。越来越多的行业将变成“产业互联网化”，单纯“连接”的作用已经有限，线上对线下的“改造+赋能”将是未来的核心关键词。对会展业而言，”双线会展”模式和思维值得好好研究。

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（来源：凤凰网商业）