前不久，首届中国工业设计展览会在武汉国际博览中心举办，主办方以“服务无处不在，超越您的期待”为办展理念，从统筹策划、观众参展、论坛主题确立等方面不断创新、增进服务意识，赢得了参展商、到场观众等各方的一致认可和赞赏。

据了解，本届中国工业设计展览会由中国贸促会电子信息行业分会、武汉市经济和信息化委员会共同主办，是迄今为止国内最大的工业设计展览会，汇集了来自全国30多个省市的500多家工业设计中心和工业设计企业，会展览规模达3万平方米。

创新优先 服务为本

“会展服务质量的提高从根本上影响着会展业的发展。”中国贸促会电子信息行业分会展览三处副处长袁旭立认为，重视服务就是要全面提升参展商和观众的满意度，从而提升展会的竞争力。

基于此，在首届中国工业设计展览会中，服务理念贯彻始终。

展前，主办方开设了工业设计展览会微信公众号，利用公众号推送有关展览会的情况介绍，包括参展情况、论坛、各省市的参展亮点等，让参展观众提前了解展会信息，观展有的放矢。在展览会现场，主办方则委托专业技术公司在微信公众号上进行软件开发，建立了展会现场观众登录系统。观众利用智能手机，通过扫描二维码关注展会微信公众号，在微信公众号里进行注册，并在终端智能设备上打印参观胸牌。对于观众来说，整个过程避免了排队、填表等繁琐的程序，提高了观展体验。而对于主办方和参展商来说，通过这套系统则可以获得入场观众的精确统计数据，从而更加准确地把握商机。

增进服务 提高展会竞争力

“做展会，要重视服务”，这已经成为众多会展人的共识。但是在实际举办展会时，重视服务、做好服务并不容易。在首届中国工业设计展览会上，主办方不仅在组织接待、观众参观等方面力求做好服务，更是借助国内外相关领域巨头汇聚的时机，将同期举办的中国工业设计高峰论坛作为服务重头戏。据了解，主办方整个团队在论坛前期进行了详细的统筹规划，经过缜密部署，利用网格化分工和责任到人等方式，通过细致周到的服务，赢得了与会者的高度肯定。

对此，袁旭立表示，“会展业是最具平台性、最考验服务意识的行业之一，在产业融合越来越明显、行业竞争越来越激烈的情况下，主办方必需用增值服务来提升价值、放大价值、创造价值，才能提高展会的竞争力”。

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（来源：中国贸易报）